CGV 2.0

Conditions Générales de Vente

 

Préambule

 

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par Symetricks, dont le siège social se trouve au 34 rue Auguste Renoir, à Chatou, au numéro SIRET 831 924 550 00013, ci-après dénommée « Symétricks » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.symetricks.net/shopmetricks, dénommée ci-après « l'acheteur ».

 

Les présentes conditions indiquent notamment les informations suivantes :

 

•Les moyens de reproduction et d'archivage des présentes conditions

•Les mentions légales du site www.symetricks.net

•Les conditions générales d'utilisation du site www.symetricks.net

•Les caractéristiques essentielles des biens proposés

•Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

•Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs commises lors de la saisie des données

•Les langues proposées

•Le moyen de consulter les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se soumettre

•Les garanties légales et contractuelles

•Les délais, frais et modalités de livraison

•Le suivi de la livraison et les coûts des techniques de communication à distance

•Le prix

•Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

•Les détails sur les modalités d’exercice du droit de rétractation,

•La durée du contrat et de validité du prix.

Dernière mise à jour le 20/09/2017

Shopmetricks est un service de Symetricks

Siège social :34 rue Auguste Renoir - 78400 Chatou

SIRET 831 924 550 00013

Tél: 06 43 86 71 74

Courriel: contact@symetricks.net

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre Symétricks et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.symetricks.net/shopmétricks.html, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez.

Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.

Nous proposons également une version anglaise de notre site. Une version anglaise des conditions générales de vente y est disponible.

1 Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

1.1 Commande

Sur Internet : www.symetricks.net/shopmetricks

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ''ajouter au panier''. Vous pouvez ensuite continuer votre navigation ou bien accéder à votre panier pour finaliser votre commande.

A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur accédant à votre panier et en cliquant sur ''valider le panier''.

1.2 Validation du contrat

Lorsque vous cliquez sur ''valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l'ensemble des produits et options sélectionnés.

Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones...)

Si vous n'avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».

Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur « Aller à la Caisse''.

Après paiement sur notre serveur sécurisé (voir ''paiement''), un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

Vous êtes informés sur le site de la disponibilité du produit dans nos stocks. En cas de commande d’un produit en rupture de stock, ou d’une quantité d’un produit dépassant les stocks disponibles, vous êtes informé de cette indisponibilité et pouvez choisir de modifier ou maintenir votre commande. Sachez alors que les délais de livraisons habituels ne pourront être garantis, et le produit vous sera envoyé dès sa disponibilité en stock ou bien réalisé sur commande.

1.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commisses lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter au plus vite afin de rectifier les données vous concernant. En cas de livraison à une adresse erronée suite à une mauvaise saisie de coordonnées, l’acheteur est responsable des frais engagés pour rediriger le colis à son adresse.

2. Les garanties légales et contractuelles

2.1 Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés (disponible en annexe 1 des présentes conditions, cliquez ici), nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés à la réception, ou ne correspondant pas à votre commande.

En cas de défaut constaté, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse contact@shopmetricks.net et nous retourner le produit en l’état dans un délai de 15 jours. Pour des raisons évidentes d’usure du matériel, ces garanties ne pourront s’appliquer à un produit reçu depuis plus d’un mois ou utilisé auparavant, cependant n’hésitez pas à nous signaler toute faiblesse de votre matériel après usage et nous ferons toujours de notre mieux pour garantir la sécurité de son utilisation.

Nous vous rembourserons également l'intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.

2.2 Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

ATTENTION : La boutique Symetricks propose pour l’essentiel des produits de manipulation enflammée destinés à un usage professionnel. Cette pratique dangereuse nécessite un apprentissage rigoureux et des mesures de sécurité. Pratiquez et soyez renseignés avant d’enflammer vos nouveaux jouets ! Symetricks ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’usage fait de ses produits en feu, ou encore d’accidents liés à l’usure et la détérioration de ses produits.

Les mèches en kevlar utilisées sur nos produits sont conçues pour résister au mieux à l’usage en feu dans des conditions de sécurité, cependant elles se détériorent à l’usage et nécessitent d’être remplacées régulièrement.

Surveillez l’état de vos mèches avant de les enflammer, l’acheteur reste responsable de l’usage fait des produits achetés sur symetricks.net/shopmetricks..

3. Les délais, frais et modalités de livraison

3.1 Modalités de livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande suivant le moyen choisi lors de la commande.

3.2 Délai de livraison

Nous vous livrerons au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande pour des produits en stock.

Pour une commande de produit indisponible, nous vous informerons dans les deux semaines d’un délai de livraison pour les produits concernés ou bien nous vous proposerons un produit équivalent ou un remboursement de ce produit. Au-delà de ce délai vous êtes libre d’annuler la commande passée contre un remboursement intégral, si celle-ci n’a pas déjà été expédiée de nos locaux.

En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.

3.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont mentionnés dans le récapitulatif de votre commande et sont donc compris dans le montant de votre paiement au moment de la validation du contrat.

3.4 Le suivi de la livraison

Vous recevrez plusieurs emails vous informant du statut de votre commande et du suivi de votre livraison, en cas de doute, vous pouvez nous contacter par email pour toute question relative à votre livraison.

4. Le prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils comprennent notamment les frais de traitement et de livraison de votre commande.

Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination.

Le paiement de ces droits et de ces taxes relèvent de la responsabilité de l’acheteur et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commandez dans le pays de destination.

5. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

Nous n'encaissons votre paiement qu'au moment de l'expédition. Vous pouvez donc librement annuler votre commande tant qu'elle n'est pas remise à notre transporteur pour expédition. Dès remise de votre commande pour expédition, un message électronique vous informe que nous allons vous encaisser.

5.1 Moyens de paiement

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur Shopmétricks..

•Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues : Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (Stripe.com). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

•Par PayPal : Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Symetricks. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe.

•Par Chèque : Le paiement par chèque est à adresser à l’ordre de GUERIN Gustav, et envoyer par voie postale au 34 rue Auguste Renoir78400 CHATOU. En cas de paiement par chèque, les délais de livraisons s’appliquent à compter de la réception de votre paiement.

•En Espèces : Vous pouvez payer votre commande en espèce et relever vos produits en main propre sur rendez-vous en région parisienne. Vos produits seront alors remis contre paiement. Vous devez alors nous contacter par email après avoir valider votre commande afin de prendre rendez-vous.

5.2 Sécurité

Les paiements via notre site font l'objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par les prestataires concernés qui nous retournent un numéro d´autorisation.

6. Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous notifier par email de l’annulation de votre commande et nous retourner le produit et/ou l’ensemble des composants en l’état. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur. Ainsi nous ne serons pas en mesure d’accepter l’annulation d’un produit conçu sur mesure par Shopmetricks.

7. La durée du contrat et de validité du prix.

Les produits demeurent l’entière propriété de Symetricks jusqu’au complet encaissement du prix par Symetricks.

Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande. Seul le prix affiché sur le site www.symetricks.net/shopmetricks au moment de la commande pourra être pris en compte.

8. Législation applicable/ Juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. Nous contacter/ service après-vente

Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition :

Par email : contact@symetricks.net

Par téléphone, contactez Gustave au 06.43.86.71.74

10. Propriété intellectuelle

Voir les mentions légales

11. Informations nominatives

Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l'exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@symetricks.net, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.

Annexe 1 : Dispositions du Code de la consommation concernant la garantie légale de conformité

Article L211-4

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-6

Le vendeur n'est pas tenu par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant s'il est établi qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître.

Article L211-7

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Article L211-8

L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis.

Article L211-9

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :

1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;

2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L211-11

L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

Article L211-12

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-13

Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

Article L211-14

L'action récursoire peut être exercée par le vendeur final à l'encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.

Annexe 2 : Dispositions du Code civil concernant la garantie contre les vices cachés

Article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642

Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1642-1

Le vendeur d'un immeuble à construire ne peut être déchargé, ni avant la réception des travaux, ni avant l'expiration d'un délai d'un mois après la prise de possession par l'acquéreur, des vices de construction ou des défauts de conformité alors apparents.

Il n'y aura pas lieu à résolution du contrat ou à diminution du prix si le vendeur s'oblige à réparer.

Article 1643

Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Article 1645

Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

Article 1646

Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1646-1

Le vendeur d'un immeuble à construire est tenu, à compter de la réception des travaux, des obligations dont les architectes, entrepreneurs et autres personnes liées au maître de l'ouvrage par un contrat de louage d'ouvrage sont eux-mêmes tenus en application des articles 1792, 1792-1, 1792-2 et 1792-3 du présent code.

Ces garanties bénéficient aux propriétaires successifs de l'immeuble.

Il n'y aura pas lieu à résolution de la vente ou à diminution du prix si le vendeur s'oblige à réparer les dommages définis aux articles 1792, 1792-1 et 1792-2 du présent code et à assumer la garantie prévue à l'article 1792-3.

Article 1647

Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents.

Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur.

Article 1648

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

 

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